Comentarios

Comentarios que cambian los nombres de los libros. La mejor recomendación en la hotelería, como en muchos otros rubros, suele ser el boca a boca. En tiempos de redes sociales eso se traduce en los comentarios que los huéspedes hacen en las redes sociales. Históricamente las recepciones hoteleras contaban con Libro de Quejas, y a lo sumo, Sugerencias. La actualidad tecnológica nos permite decir que a Quejas y Sugerencias, también le debemos agregar Agradecimientos. Todo ese conjunto de escritura es lo que permite saber perfectamente qué no está bien, qué le está faltando y qué estamos haciendo bien desde nuestros hoteles.

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