Web y redes sociales:

Web y redes sociales: los detalles que los hoteles necesitan para marcar diferencias con las OTAs Las OTAs (On Line Travel Agency o Agencia de viajes on line) han ganado mucho terreno, con agresivo planes de marketing, en la captación de huéspedes mediante la web y las redes sociales. Por eso los hoteles tienen que encontrar elementos para competir y, de esa manera, ampliar sus ventas directas. Para eso el administrador del hotel tiene que estar sobre los detalles en forma permanente, ajustándose a los propios cambios de los huéspedes. Algunas formas de lograr este captación directa por parte de los hoteles mediante sus sitios y redes sociales pasa por * Generar contenidos propios, que aporten valor. * Campañas de marketing ajustadas al producto. * Conquistar nuevos mercados. * Analizar los tiempos de compra de los usuarios a través de web y redes sociales. * Estudiar el target de los huéspedes. * Personalizar ofertas adaptadas a tus clientes. De esa manera se les estará brindando del propio hotel esos elementos que no aparecen tan específicos en las OTAs y generará un valor agregado muy importante al momento de resolver las reservas. Pero hay que estar permanentemente sobre estos datos, movilizándose de acuerdo a los cambios que se producen. La flexibilidad en los planes de comunicación son vitales para ser el hotel buscado en el momento justo.

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